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1 问题定义 1.1 故障现象 开机计数器图标显示“ E3”，墨水/打印头指示灯和恢复指示灯同时闪烁。 查询《使用手册》E3 含义为：打印机的打印头托架被卡。 1.2 故障原理 在开机自检时，执行了打印头托架移动指令，却未检测到打印头托架移动。 1.3 实际故障 开机无撞击声音，有异物阻挡了打印头托架移动。开机有撞击声音，打印头托架移动检测传感器故障。 2 处理过程 2.1 准备 拔掉电源插头，断开电源。 拔掉电源插头时，请确认手上无水。 2.2 检查打印头位置 向前扳动挡片，打开前盖...

1. 问题定义 1.1 故障现象 HP Smart Tank 510 Series 脱机，重启打印机后可重新连接。 间隔一段时间后，一般是 1-2 天后，再次脱机。 1.2 故障原理 打印机驱动程序或打印机固件在网络连接上存在缺陷。 2. 处理过程 HP Smart Tank 510 Series 的打印机固件及打印机驱动程序已经进行了多次更新，所以首先的处理方式是进行更新。 方法一:更新打印机固件 请参考：HP 打印机固件管理。 方法二:更新打印机驱动程序 请参考：HP 打印机驱动程序管理。...

简单的讲，打印机驱动程序是操作系统和打印机之间进行通讯的中间件。 基于历史原因打印机的驱动纷繁复杂，从 Windows 10 开始，驱动程序的安装和更新被操作系统接管，兼容性及简易性变的更好，多数情况下打印机安装调试好后无需后续管理。 当遇到特殊情况时，可以使用 HP Easy Start 软件，下面介绍详细步骤。 1. 下载 访问官方 HP® 驱动程序与软件下载 | HP® 支持。选择打印机。输入打印机型号。下载HP Easy Start。 根据实际情况选择，脱机安装包或者网络安装包。 2. 安装驱...

打印机固件的功能从基础功能支持，到耗材检测，再到越来越多的易用性支持，已经向嵌入式系统发展，所以，固件管理已经越来越多的开放给最终用户。当然在一般情况可以忽略。 HP 由于发展历史长的原因，其固件管理有很多种方式，可以在官方网站中找到多种详细的方法，下面补充 2 种方法，一种是通过 HP Smart，一种是通过 Web Server。 1. HP Smart 打开 HP Smart,选择打印机设置。如下图： 选择高级设置。如下图： 选择打印机更新。如下图： 选择立即检查。如下图： 2. ...